Termes et conditions

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Politique de paiement :

- Tous les frais bancaires et de transfert sont supportés par l’acheteur

- Le paiement des réservations en ligne est uniquement possible avec des cartes de crédit ou de débit acceptées.

- Les cartes suivantes sont acceptées :

   Amex * CUP * Diners Club * Discover * Mastercard
   Maestro * Visa * Visa/Dankort * V PAY * JCB

  Portefeuilles numériques :
  Apple Pay * Google Pay * Samsung Pay

- La carte de crédit ou de débit utilisée lors de la réservation sera prélevée à l’avance à la date à laquelle la période non                       remboursable commence

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Politique d’arrivée et de départ

- Arrivée pendant la basse saison (1er janvier au 31 mai et 1er septembre au 31 décembre) : entre 15h00 et 20h00

- L’arrivée tardive est uniquement possible après avoir informé la réception par écrit ou par appel téléphonique au plus tard le jour      de l’arrivée avant 20h00.

- Arrivée pendant la haute saison (1er juin au 31 août) : entre 15h00 et 24h00

   Après 24h00, la réservation sera considérée comme annulée et sera facturée comme no-show si l’hôtel n’a pas été informé.

- Départ : avant 11h00 le jour du départ.

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- Nous exigeons une identification valide et une carte de crédit à préautoriser. Nous nous réservons le droit de débiter la carte            préautorisée afin de couvrir les frais impayés, les dommages causés, le fait de fumer dans la chambre ou toute autre infraction        passible d’une amende.

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Politique d’annulation

Nous pouvons annuler toute réservation qui ne respecte pas les exigences de nos Termes et conditions.

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MODIFICATIONS DE LA RÉSERVATION

- Les modifications concernant le nombre de personnes, les chambres, les repas, les dates ou les heures d’arrivée doivent être          communiquées par avis écrit à booking@bnature.com

- Les modifications doivent être confirmées par notre service de réservation et sont soumises à la disponibilité et à la Politique de      frais d’annulation.

 

ANNULATIONS DE LA RÉSERVATION

- Les annulations, partielles ou totales, doivent être communiquées par avis écrit à accept them.booking@bnature.com

- La date à laquelle nous recevons l’annulation partielle ou totale par écrit sera utilisée afin de calculer les frais d’annulation.

 

FRAIS D’ANNULATION

Tarifs non remboursables :

- Lorsqu’une réservation avec un tarif non remboursable est annulée, les frais d’annulation facturés seront de 100 % de la valeur        de la réservation.

 

Tarifs remboursables :

- Une réservation avec un tarif remboursable peut être annulée jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée et aucun frais d’annulation         ne sera facturé.

- La période non remboursable commence le 7e jour avant l’arrivée (15h00). Après cette période, une annulation de la réservation    est non remboursable. Les frais d’annulation facturés seront de 100 % de la valeur de la réservation.

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Règles de la maison

Politique non-fumeur

- Notre hôtel est un établissement non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de l’hôtel et sur les lieux de l’hôtel,          sauf dans les zones fumeurs désignées et signalées visiblement.

- Si le personnel constate que des clients ont fumé dans des zones restreintes pendant le séjour ou après le départ du client, des      frais seront facturés à des fins de nettoyage. Si une adresse e-mail est disponible, le client en sera informé en conséquence.

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Animaux

Les animaux domestiques, les animaux — quelle que soit leur taille — ne sont pas autorisés sur nos propriétés à l’intérieur et à l’extérieur. Dans le cas où nous déterminons à l’arrivée que les clients ont amené des animaux avec eux, nous nous réservons le droit de refuser les clients et de considérer la réservation comme annulée et non remboursable. Nous n’offrons pas d’installations ou de services pour les animaux.

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Enfants

- Les enfants doivent être accompagnés par leurs parents ou tuteurs légaux à tout moment. Courir, errer sans surveillance ou            perturber la paix et la tranquillité des autres clients n’est pas autorisé.

- Pour les enfants de moins de 4 ans, des lits bébé sont disponibles. (250 NOK par lit pour le séjour)

- Les clients de moins de 18 ans peuvent uniquement s’enregistrer avec un parent ou un tuteur officiel.

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Frais/Fees

- Si les clients fument dans des zones restreintes pendant ou après leur séjour :                                                 500 Kr par incident

- Si le client déclenche le système d’alarme en raison de la fumée, de la vapeur ou pour toute autre raison :     3.000 Kr par incident

- Clés perdues (chambre ou porte d’entrée) :                                                                                                         500 Kr par clé

- Manipulation des bagages (1x50 à l’arrivée, 1x50 au départ) choisir 1 ou les deux :                                          50 Kr par client

- Arrivée tardive basse saison : pour chaque heure après 20h00 si l’hôtel n’a pas été informé :                           200 Kr par heure

- Arrivée tardive haute saison : pour chaque heure après 24h00 (si l’hôtel a été informé) :                                   300 Kr par heure

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Règles liées au sauna

1. Respecter le nombre maximum de clients par réservation. Amende : 500 NOK par client non enregistré.

2. Se doucher avant d’entrer dans le sauna pour la première fois. Après s’être immergé dans le fjord, aucune douche n’est requise.

3. Toujours s’asseoir sur une serviette à l’intérieur du sauna.

4. Aucune nourriture, boisson (y compris l’alcool ou les boissons colorées), snus ou parfum n’est autorisé à l’intérieur du sauna.

5. Aucune boisson ou nourriture apportée par soi-même n’est autorisée nulle part sur les lieux du sauna. Les boissons peuvent être achetées à notre bar sur place et consommées uniquement dans l’espace salon.

6. Aucune chaussure ou tong n’est autorisée à l’intérieur du sauna.

7. Il est interdit de fumer dans ou autour de la zone du sauna.

8. Aucune nudité à l’extérieur du sauna. La nudité est uniquement autorisée à l’intérieur.

9. Le port de maillot de bain est obligatoire lors de l’utilisation du fjord.

10. Le port de maillot de bain ou de peignoir est requis sur la terrasse et autour du sauna.

11. Se sécher complètement après la baignade avant de réentrer dans le sauna.

12. Plonger la tête la première dans le fjord est strictement interdit.

13. Utiliser uniquement l’eau fournie sur le poêle du sauna. Ne pas utiliser l’eau du fjord. Amende : 1000 NOK en cas de mauvaise utilisation.

14. Maintenir une distance minimale de 1 mètre entre les serviettes et le poêle du sauna.

15. Les clients de moins de 18 ans doivent être surveillés à tout moment.

16. Les clients de moins de 20 ans ne sont pas autorisés sans un adulte accompagnant.

17. Les clients sont financièrement responsables de tout dommage causé